Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – NATULIMP Na Natulimp, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Direito de Arrependimento Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a devolução seja aprovada, o produto deve: Estar sem sinais de uso; Estar em sua embalagem original; Estar acompanhado dos acessórios e comprovante de compra. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Produto com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o problema encontrado, juntamente com fotos ou vídeos que ajudem na análise. Após a confirmação do defeito, a Natulimp poderá realizar: A troca do produto; O envio de um novo item; O reembolso integral do valor pago. Produto Avariado ou Diferente do Pedido Se o produto chegar danificado durante o transporte ou diferente do pedido realizado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. Solicitaremos fotos ou vídeos para análise do ocorrido. Confirmado o problema, realizaremos a troca sem custo adicional ou o reembolso integral, conforme a preferência do cliente. Produto Não Recebido Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado e seja confirmado extravio pela transportadora, o cliente poderá solicitar: Reenvio do produto; ou Reembolso integral do pedido. Custos de Envio Nos casos de devolução por defeito, avaria, erro no envio ou desistência dentro do prazo legal, os custos de devolução serão arcados pela Natulimp. Contato Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais da Natulimp. Atenciosamente, Natulimp