Política de Trocas e Devoluções

Na Natulimp, nossa prioridade é proporcionar uma ótima experiência de compra para nossos clientes. Reconhecemos que, ocasionalmente, podem surgir problemas relacionados a defeitos de fabricação. Portanto, temos uma política abrangente de devoluções, trocas e assistência para casos de defeito.

Devoluções:

Caso você receba um produto que seja significativamente diferente do que foi comprado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente, dentro do prazo de 48h a partir do momento da entrega. Nesses casos, solicitaremos que o produto seja devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos a divergência, providenciaremos o reembolso integral ou a troca pelo produto correto, de acordo com a sua preferência. Todos os custos de frete relacionados à devolução serão cobertos pela Natulimp.

Trocas:

As trocas estão disponíveis apenas nos casos de quebra ou avaria do produto durante o transporte. Se o produto chegar quebrado ou danificado na sua residência, pedimos que entre em contato conosco dentro de 48h a partir do momento da entrega. Será necessário fornecer evidências fotográficas ou vídeos que comprovem a quebra ou avaria.

Após a análise do caso, nos comprometemos a efetuar a troca do produto danificado o mais rápido possível, sem qualquer custo adicional para você. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ofereceremos a opção de reembolso integral ou a substituição por um produto similar, de acordo com a sua preferência.

Defeitos:

Em caso de defeitos de fabricação que se tornem aparentes após o uso do produto, pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível. Forneceremos orientações detalhadas sobre como proceder e resolveremos a situação da melhor maneira possível.

Para relatar um defeito ou solicitar assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estaremos prontos para auxiliá-lo e fornecer todas as informações necessárias para resolvermos o problema da maneira mais eficiente possível.

Reembolso:

Em caso de produto não recebido , você pode solicitar o reembolso completo , basta entrar em contato com nosso suporte para iniciar o processo.

Caso você receber um produto diferente do anunciado na descrição , você pode solicitar o reembolso

Forneça fotos e descrição detalhada sobre a discrepância em nosso whatsapp.

Agradecemos a sua confiança em nossa empresa e nos esforçamos para garantir sua satisfação em todos os aspectos da sua experiência de compra. Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer caso de devolução, troca ou defeito.

Atenciosamente,

Natulimp